緊急通報スマホの使い方は？110・119・118番と緊急SOSの設定・注意点を2026年最新解説

スマートフォンは、110番・119番・118番への緊急通報だけでなく、ボタン操作による緊急SOS、自動車事故の検出、GPSによる位置情報の通知など、命を守るための機能を備えています。2026年現在、iPhoneやAndroidでは機種に応じた緊急通報機能が利用でき、携帯電話の電波が届かない場所から衛星通信で救助を求められる機能も登場しています。

一方で、緊急SOSの操作方法を知らずに誤発信したり、自動通報後の消防からの折り返し電話に気づかなかったりすると、救助活動に影響する可能性があります。音声で話せない人向けの110番アプリシステムやNET119など、通常の電話以外にも知っておきたい通報手段があります。

【基本編】緊急通報スマホで110・119・118番を正しく使い分ける

緊急通報スマホの基本は、発生したトラブルに応じて適切な3桁番号を選ぶことです。スマートフォンの電話アプリから番号を入力して発信すれば、対応する緊急通報機関につながります。

110番は警察への緊急通報

110番は、犯罪や交通事故など、警察官による緊急対応が必要なときに使用する番号です。

例えば、次のようなケースが該当します。

• 犯罪の被害に遭った、または犯罪を目撃した
• 交通事故が発生した
• 不審者や不審車両を発見した
• 暴力や脅迫など、差し迫った危険がある
• 事件や事故によって人命に関わる危険が生じている

警察庁の令和7年版警察白書によると、令和6年（2024年）の110番通報受理件数は約1,060万件でした。そのうち、携帯電話などの移動電話からの通報は77.6％を占めています。

つまり、110番は固定電話だけでなく、スマートフォンからの通報が大きな割合を占める仕組みになっています。

通報時には、次の情報を伝えると状況が伝わりやすくなります。

• 何が起きたのか
• いつ発生したのか
• どこで発生したのか
• けが人がいるか
• 犯人の特徴や逃走方向など

緊急性のない生活相談や困りごとは、110番ではなく警察相談専用電話の「#9110」などを利用します。緊急の事件・事故に対応する回線を適切に使い分けることが大切です。

119番は消防・救急への緊急通報

119番は、火災、救急、救助が必要な事故などを消防機関に知らせる番号です。

具体的には、次のような状況で使用します。

• 住宅や建物で火災が発生した
• 急病やけがで救急車が必要になった
• 交通事故で負傷者が発生した
• 人が閉じ込められ、自力で脱出できない
• 水難事故やその他の救助活動が必要になった

119番では、指令員から「火事ですか、救急ですか」と尋ねられるため、最初に火災か救急かを伝えます。

その後、住所、建物名、階数、近くの目印、負傷者の状態などを説明します。住所が分からない場合は、近くの交差点や店舗、建物の名称を伝えてください。

総務省消防庁の令和7年版消防白書によると、令和6年の119番通報は1,014万1,584件。携帯電話からの通報は57.8％、IP電話からの通報は23.0％でした。

スマートフォンによる通報は、消防の通信指令業務に欠かせない手段になっています。

118番は海上保安庁への緊急通報

118番は、海上で発生した事件や事故を海上保安庁に知らせるための番号です。

次のような場合に利用します。

• 船舶事故や海難事故を目撃した
• 海に転落した人を発見した
• 海上で人が漂流している
• 不審船や密漁などの情報を発見した
• 海上で油の流出などを発見した

通報時には「いつ」「どこで」「何があったか」を簡潔に説明します。船舶の名称、乗員数、けが人の有無、GPSで確認できる緯度・経度なども役立ちます。

海上保安庁は、スマートフォンのGPS機能をオンにして118番に通報することを案内しています。海上では住所や目印が少ないため、位置情報が救助活動の大きな手掛かりになります。

なお、政府広報オンラインによると、令和6年の118番通報は約40万件で、その約99％が間違い電話、無言電話、いたずら電話などでした。緊急性のある海難事故への対応を妨げないよう、正しい利用が求められています。

【設定方法】iPhone・Androidの緊急SOSはどう使う？

緊急SOSは、スマートフォンの画面を細かく操作しなくても、決められたボタン操作によって緊急通報を開始できる機能です。

通常の電話をかける余裕がない場合や、負傷して画面を操作しにくい場合にも役立ちます。ただし、機種やOSによって操作方法が異なるため、普段から自分の端末の設定を確認しておきましょう。

iPhoneの緊急SOSの使い方

iPhoneでは、サイドボタンと音量ボタンを同時に長押しすることで緊急SOSを開始できます。

基本的な操作手順は次のとおりです。

1. サイドボタンと音量ボタンのどちらかを同時に長押しする。
2. 画面に緊急SOSのスライダが表示される。
3. 画面の案内に従って操作する。
4. カウントダウンが終了すると緊急通報サービスに発信される。

また、設定によってはサイドボタンを素早く5回押して緊急SOSを開始することもできます。

事前設定の確認方法

1. iPhoneの「設定」を開く。
2. 「緊急SOS」を選択する。
3. 「長押ししてから放して通報」の設定を確認する。
4. 「ボタンを5回押して通報」の設定を確認する。

加えて、ヘルスケアアプリでメディカルIDや緊急連絡先を登録できます。

緊急連絡先を設定しておくと、緊急SOSの利用後に通知を送ったり、利用可能な場合には現在地を共有したりできます。

Appleの公式サポートでは、対応機種における衛星経由の緊急SOSについても案内されています。日本ではiPhone 14以降の対応モデルで、iOS 17.6以降を利用していれば、携帯電話やWi-Fiの圏外から衛星通信によって緊急通報サービスに連絡できる場合があります。

ただし、衛星通信には空が開けた屋外などの条件があります。通常の携帯電話回線を利用した通報と同じように使えるわけではありません。

Androidの緊急SOSの設定方法

Androidでは、対応機種において電源ボタンを5回以上押すことで緊急SOSを開始できます。

GoogleのAndroidヘルプで案内されている基本的な操作は次のとおりです。

1. スマートフォンの「設定」を開く。
2. 「緊急情報と緊急通報」を選択する。
3. 「緊急SOS」をタップする。
4. 緊急通報番号や緊急連絡先を設定する。
5. 位置情報の共有や緊急時の録画など、利用する機能を設定する。

緊急SOSの開始方法には、確認操作を挟む設定と、カウントダウン後に自動で開始する設定があります。

実際の操作では、電源ボタンを5回以上押した後、画面上のボタンを長押しするか、自動カウントダウンが終了するのを待ちます。

なお、Androidはメーカーや機種によって機能の搭載状況が異なります。Google Pixelとその他のAndroid端末で同じ機能が利用できるとは限りません。

Googleは、緊急SOSの利用に関する注意事項として、機内モードやバッテリーセーバーがオンになっている場合に機能が制限されることなども案内しています。

iPhoneとAndroidの緊急SOSの違い

重要なのは、緊急SOSのボタン操作だけを覚えて終わりにしないことです。緊急連絡先、位置情報、事故検出など、実際に必要な機能が有効になっているかまで確認しておきましょう。

【仕組みを解説】緊急通報位置通知とGPSはどこまで正確なのか

スマートフォンから110番や119番に通報すると、通話内容だけでなく、発信場所に関する情報が消防や警察に通知される仕組みがあります。

これが緊急通報位置通知システムです。

特に、事故現場の住所が分からない場合や、負傷者が自分の居場所を説明できない場合に、位置情報は重要な手掛かりになります。

GPSと携帯電話基地局を利用する位置情報通知の仕組み

スマートフォンの位置情報を把握する方法には、主にGPS測位と携帯電話基地局の情報を利用する方法があります。

GPS測位は、衛星から受信した信号を使って端末の現在地を推定する方法です。屋外で周囲の視界が開けている場合には、比較的細かな位置を把握できる可能性があります。

基地局情報は、スマートフォンが接続している携帯電話基地局などの情報から発信場所を推定する方法です。GPSの測位が難しい状況でも位置を把握するための情報として役立ちます。

総務省消防庁の消防白書によれば、119番通報では携帯電話からの発信位置について、GPS測位や携帯電話基地局の情報をもとにした位置情報が消防本部に提供されます。

また、警察庁は携帯電話などから110番通報があった際、音声通話と同時に発信者の位置情報を通知するシステムを全都道府県警察で運用していると説明しています。

GPSがオンでも正確な場所が分からない場合がある

位置情報通知があるからといって、必ず正確な住所や建物の階数まで把握できるわけではありません。

GPSの測位精度は、周辺環境や端末の設定などによって変わります。例えば、次のような場所では位置情報の取得や精度に影響が出る可能性があります。

• 地下街や地下駐車場
• 高層ビルが密集する地域
• トンネルや山間部
• 屋内や周囲を建物に囲まれた場所
• 携帯電話の電波が弱い場所

消防庁の位置情報に関する通知でも、GPS測位は端末の設定や周辺環境の影響を受け、取得が難しいケースがあるとされています。

そのため、通報時にはGPSに任せきりにせず、住所、建物名、階数、交差点、目印などをできるだけ口頭で伝えることが大切です。

緊急通報に関係する主要システムの関係一覧

緊急通報スマホには、単に電話をかける機能だけでなく、各機関の指令システムや位置情報サービス、映像・文字による通報機能が関係しています。

この関係から分かるのは、スマートフォンの緊急通報が、警察・消防・海上保安庁それぞれの通信指令体制と連携していることです。

スマートフォンのGPSだけですべての救助が完結するわけではなく、最終的には指令員が通報者から聞き取った情報と位置情報などを組み合わせて対応します。

【要注意】スマホの自動119番通報と誤発信のキャンセル方法

2026年のスマートフォンで特に注意したいのが、自動車事故検出などによる自動緊急通報です。

対応機種では、端末が激しい衝撃を検出すると、警告音や画面表示によって利用者に知らせ、一定時間反応がなければ自動で緊急通報を行います。

スマホの自動119番通報はどのように作動する？

総務省消防庁によると、スマートフォンやスマートウォッチには、激しい衝撃による自動車事故の検出や、電源ボタンなどの操作によって119番に発信できる機能を備えた製品があります。

自動車事故を検出した場合の基本的な流れは次のとおりです。

1. 端末のセンサーなどが激しい衝撃を検出する。
2. 画面表示や警告音で利用者に知らせる。
3. 利用者が無事であれば、通報をキャンセルできる場合がある。
4. 一定時間反応がない場合、自動で119番に発信する。
5. 音声メッセージや位置情報によって消防機関に事故を知らせる。

この機能は、事故によって運転者が意識を失った場合などに、周囲の人が通報できない状況を補うことを目的としています。

iPhoneの衝突事故検出機能

Appleは、iPhone 14以降のモデルに衝突事故検出機能を搭載しています。

対応端末が激しい自動車事故を検出すると、警告画面や音で利用者に知らせます。利用者が応答できず、キャンセル操作も行われない場合は、カウントダウン後に緊急通報サービスへ自動的に連絡します。

この機能は、初期設定で有効になっている対応モデルがあります。

設定を確認するには、次の操作を行います。

1. 「設定」を開く。
2. 「緊急SOS」を選択する。
3. 「激しい衝突事故発生後に電話」の項目を確認する。

なお、すべての交通事故を検出できるわけではありません。衝突の状況や端末の状態によって検出されない可能性もあります。

Android・Google Pixelの自動車事故検出

Google Pixelにも自動車事故検出機能があります。

Googleの公式ヘルプによると、Pixel 4a以降などの対応機種では、位置情報、モーションセンサー、周囲の音などを利用して重大な自動車事故の可能性を検出します。

日本も自動車事故検出の対応地域に含まれています。ただし、SIMの設定や位置情報の権限など、利用条件があります。

事故が検出されると、スマートフォンが振動して警告音を鳴らし、利用者に応答を求めます。応答がなければ、設定や地域の対応状況に応じて緊急サービスへの自動通報が行われます。

Android全機種に共通する機能ではないため、Google Pixel以外の端末ではメーカーの公式案内を確認してください。

緊急通報を間違えたときのキャンセル方法

緊急SOSや事故検出によって誤って119番に発信した場合、最も重要なのは電話を切らずに状況を説明することです。

消防庁は、救急車や消防車が必要ないのに119番が発信された場合、電話を切らずに消防職員へ間違いだったことを伝えるよう呼びかけています。

具体的には、次のように対応します。

1. 発信前の警告画面が表示されている場合は、画面の案内に従ってキャンセルする。
2. すでに119番につながった場合は、電話を切らない。
3. 「誤って発信しました。救急車や消防車は必要ありません」と説明する。
4. 消防から折り返し電話があった場合は必ず応答する。

通報後に何も説明せず電話を切ると、消防側は単なる誤発信なのか、通話中に意識を失ったのか判断できません。

そのため、通報場所の近くに消防車両を向かわせて、通報者を捜索する場合もあります。

消防庁によると、折り返し電話は非通知番号や固定電話番号から届くこともあります。知らない番号だからといって無視しないことが重要です。

110番の誤発信でも折り返しに応答する

110番についても、スマートフォンの緊急通報機能が意図せず作動することがあります。

静岡県警察は、ポケットやバッグの中でスマートフォンが誤って110番に発信する事例について注意喚起しています。誤発信後、警察から折り返し電話が来た場合は応答し、出られなかった場合も着信履歴から折り返すよう案内しています。

110番に誤ってつながった場合も、電話を切らずに警察官へ事情を説明するのが基本です。

誤発信は放置せず、通報先に無事であることを伝える。これが警察や消防の不要な捜索を防ぎ、本当に助けを必要とする人への対応を守ることにつながります。

【音声で話せない場合】110番アプリ・NET119・118番の通報方法

緊急通報は電話で話すことが基本ですが、聴覚や発話に障害がある人、声を出せない状況にいる人などにとって、音声通話は必ずしも利用しやすい手段ではありません。

こうした課題に対応するため、日本では文字入力や映像送信を使った緊急通報システムが整備されています。

110番アプリシステムの使い方

警察庁の110番アプリシステムは、聴覚障害者など、音声による110番通報が困難な人を対象にしたシステムです。

スマートフォンから文字や画像を使って警察に通報できます。

主な機能は次のとおりです。

• チャット形式による文字通報
• GPSを利用した位置情報の通知
• 写真の撮影と送信
• 国内のどこからでも通報場所を管轄する警察本部への接続

利用には事前登録が必要です。氏名、電話番号、パスワードなどの登録を済ませ、GPS機能を有効にして利用します。

通報の基本的な流れは、アプリを開いて本人確認を行い、現在地や発生した事案を入力して通報するというものです。

警察から指示があるまでは、通報後にアプリを終了しないようにしてください。

注意したいのは、110番アプリシステムが一般の人向けの音声通報の代替手段として設計されたものではない点です。音声で110番できる場合は通常の電話通報を利用するよう警察庁が案内しています。

また、インターネット回線を利用するため、地下やトンネル、通信混雑時などには利用できない可能性があります。

110番映像通報システムとは？

110番映像通報システムは、スマートフォンで撮影した現場映像や写真を警察に送信できる仕組みです。

例えば、交通事故の現場や事件の状況など、音声だけでは説明しにくい状況を映像で伝えることができます。

利用方法は、110番通報を受けた警察職員が映像の取得が必要と判断した場合に、通報者の同意を得たうえでSMSを送信するというものです。

通報者はSMSに記載された専用URLにアクセスし、必要に応じて警察職員から伝えられるアクセスコードを入力して映像を送信します。

つまり、最初から映像送信専用アプリを起動して通報する方式ではありません。通常の110番通報を行った後、警察から依頼があった場合に利用する仕組みです。

警察庁の令和7年版警察白書によると、110番映像通報システムは令和6年（2024年）に全国で7,376件使用されました。

映像によって事件・事故の状況を具体的に伝えられることは、警察の初動対応を支える重要な特徴です。ただし、撮影や送信よりも通報者自身の安全を優先してください。

NET119緊急通報システムの使い方

NET119は、音声による119番通報が困難な聴覚・言語機能障害者を対象とする緊急通報システムです。

スマートフォンなどから通報用Webサイトにアクセスし、画面上の操作や文字入力によって消防本部へ通報できます。

基本的な利用手順は次のとおりです。

1. 居住地域を管轄する消防本部に利用方法を確認する。
2. 必要な申請を行い、事前登録する。
3. 緊急時に通報用Webサイトへアクセスする。
4. 「救急」または「火事」を選択する。
5. 現在地や必要事項を入力して通報する。
6. 消防本部とのテキストチャットで詳しい状況を伝える。

NET119の大きな特徴は、音声通話を使わずに消防へ緊急通報できることです。

総務省消防庁の令和7年版消防白書によると、令和7年4月1日時点でNET119は全国720消防本部のうち659消防本部に導入されており、導入率は91.5％でした。

ただし、全国すべての地域で同じ条件で利用できるわけではありません。利用を希望する場合は、居住地域の消防本部で登録方法や対応状況を確認しておく必要があります。

118番のNET118とLive118の違い

海上保安庁にも、音声通話が困難な人向けの「NET118」があります。

NET118は、聴覚や発話に障害がある人が、スマートフォンなどの入力操作によって海上保安庁へ緊急通報できるサービスです。

利用には事前登録が必要で、指定されたメールアドレスに空メールを送信し、返信された登録案内に従って手続きを進めます。

一方、「Live118」は映像を使った通報支援システムです。

令和7年（2025年）1月18日から運用が開始され、通報者のスマートフォンで撮影した映像を海上保安庁の運用司令センターと共有できます。

音声や文字だけでは伝わりにくい海上の状況を映像で伝えることで、現場の状況把握を支援します。

ただし、Live118は通報者が常に自由に開始するサービスではありません。海上保安庁側が必要と判断した場合に撮影を依頼し、通報者の同意を得たうえで利用する仕組みです。

Google Pixelの無音による緊急通報機能

音声を出せない状況で知っておきたい機能として、Google Pixelの緊急通報アシストがあります。

Googleの公式ヘルプでは、一部の地域において、通話者が声を出さずに緊急サービスのオペレーターへ緊急事態を知らせる機能が案内されています。

画面から「医療」「消防」「警察」などを選択すると、端末から自動音声が再生され、必要な支援の種類を伝えます。

日本も対応地域に含まれていますが、これは一般的な文字チャット通報とは異なります。無音で緊急性を伝えるための自動音声機能であり、通常の会話やNET119のようなテキスト通報と同じものではありません。

また、この無音通知機能による位置情報の提供は、Googleが示す対応地域によって異なり、日本では位置情報が音声通知に含まれる対象地域として案内されていません。

音声を出せない場合の通報手段は、利用する端末や地域、本人の状況によって選ぶことが重要です。

【2026年最新】緊急通報スマホで事前に確認したい設定と注意点

緊急通報機能は、いざというときに初めて設定するものではありません。日常生活の中で設定を確認し、実際の操作方法を把握しておくことが大切です。

緊急連絡先とメディカルIDを登録する

iPhoneではヘルスケアアプリからメディカルIDを設定できます。Androidでは緊急情報サービスなどから医療情報や緊急連絡先を登録できます。

登録しておきたい情報には、次のようなものがあります。

• 氏名や生年月日
• 緊急時に連絡してほしい家族や知人
• アレルギー情報
• 持病や服用中の薬
• 血液型など、救急対応に役立つ情報

緊急時には本人が意識を失っていたり、質問に答えられなかったりすることがあります。ロック画面から必要な情報を確認できる設定も、救急対応の助けになります。

位置情報と通信環境を確認する

緊急通報では、スマートフォンの位置情報や通信環境が重要です。

普段から次の点を確認しておきましょう。

• 位置情報サービスが有効になっているか
• 緊急SOSに必要な位置情報の権限が許可されているか
• OSや緊急情報関連アプリが更新されているか
• 電源が切れるほどバッテリーが消耗していないか
• 緊急SOSの開始方法を把握しているか

圏外や通信障害の状況では、通常の緊急通報ができない可能性があります。iPhone 14以降の対応モデルでは衛星経由の緊急SOSが利用できる場合がありますが、すべてのスマートフォンに共通する機能ではありません。

また、スマートフォンの電波が弱い場合は、周囲の人に別の携帯電話や固定電話、公衆電話から通報してもらう方法もあります。

公衆電話や周囲の人への通報依頼も覚えておく

スマートフォンだけを頼りにすると、電池切れや通信障害が発生したときに通報手段を失う可能性があります。

消防庁は、携帯電話などから119番につながりにくい場合、公衆電話を利用することや、近隣の人や店舗に通報を依頼すること、消防署所に直接駆け込むことなどを案内しています。

公衆電話からは110・119・118番への緊急通報も可能です。機種によっては緊急通報ボタンを押してから番号を入力します。

災害時や大規模な通信障害に備えて、スマートフォン以外の通報手段も知っておくことが現実的な備えになります。

【プロの結論】緊急通報スマホは複数の救助手段を準備することが重要

2026年の緊急通報スマホを評価するうえで、注目すべきなのは機能の多さだけではありません。どのような状況でも救助機関に必要な情報が届くかという点です。

例えば、GPSが位置を通知しても、建物の階数や部屋番号までは分からない場合があります。自動車事故検出が作動しても、すべての事故を検出できるわけではありません。緊急SOSがあっても、端末の電源が切れたり、通信環境が失われたりすれば利用できる機能は制限されます。

したがって、実用性を判断する基準は次の3つです。

• 操作性：緊急時に片手や簡単なボタン操作で通報を開始できるか。
• 情報伝達：現在地、事故の状況、本人の医療情報を必要な相手に伝えられるか。
• 代替手段：音声通話ができない場合や通信障害が発生した場合にも別の通報方法があるか。

特に、聴覚・言語障害がある人は、NET119や110番アプリシステムなどを事前に登録しておくことが重要です。一般の利用者も、緊急SOSや事故検出の設定、緊急連絡先の登録を済ませておけば、いざというときの対応力を高められます。

緊急通報スマホは、救急隊や警察官の代わりになるものではありません。必要なときに人間の救助活動へ確実につなぐための道具です。機能を過信せず、電話・文字・映像・衛星通信など複数の手段を理解しておくことが、最も実践的な防災対策になります。

緊急通報スマホに関するよくある質問（FAQ）

Q1：スマートフォンから110番・119番・118番に直接通報できますか？
A1：はい。スマートフォンの電話アプリから110・119・118の番号を入力して発信できます。事件や交通事故は110番、火災や救急は119番、海上の事件・事故は118番です。通報時は現在地や発生状況をできるだけ具体的に伝えてください。

Q2：iPhoneやAndroidの緊急SOSは設定しなくても使えますか？
A2：端末に備わった基本的な緊急通報機能は利用できる場合がありますが、操作方法や初期設定は機種によって異なります。iPhoneは「設定」から「緊急SOS」、Androidは「緊急情報と緊急通報」から設定を確認してください。緊急連絡先や位置情報共有などは、事前登録が必要な場合があります。

Q3：緊急通報を間違えて発信した場合はどうすればよいですか？
A3：すでに警察や消防につながった場合は、電話を切らずに誤発信だったことを説明してください。特に119番では、消防から折り返し電話が届く場合があります。非通知番号や固定電話番号からの着信にも応答し、救急車や消防車が必要ないことを伝えましょう。

緊急通報スマホは、110番・119番・118番への発信だけでなく、緊急SOS、GPS位置情報通知、自動車事故検出、衛星通信、文字や映像による通報など、多様な機能によって救助活動を支えています。

iPhoneとAndroidでは操作方法や利用できる機能が異なります。自分の端末で緊急SOSがどのように作動するのかを確認し、緊急連絡先や医療情報も登録しておきましょう。

音声で話せない場合には、110番アプリシステムやNET119、NET118などの仕組みも利用できます。ただし、これらには事前登録や地域ごとの利用条件があります。

そして、誤発信したときは電話を切らずに説明し、折り返し電話にも必ず応答が必要です。

緊急通報の準備は、スマートフォンの設定を一度確認するところから始まります。2026年の便利な機能を正しく理解し、通信障害や電池切れも想定した複数の通報手段を備えておくことが、自分や大切な人の命を守ることにつながります。

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